Van vraag naar antwoord: contact met Casino 007
Bereik onze support via live chat, e-mail of telefoon, 24 uur per dag en 7 dagen per week, ook in het weekend.
+ 197 free spins
Welk kanaal past bij jouw vraag?
Bij Casino 007 bepaalt je vraag het kanaal, niet een wachtrij.
Je zit midden in een betaling
Kies de chat voor korte vragen over je account of een storting die blijft hangen; meestal staat er binnen vijf minuten een medewerker voor je klaar.
Start chatWaar mail ik mijn afschrift naartoe?
Mail [email protected] voor zaken met bijlagen, zoals een afschrift of een screenshot; je krijgt doorgaans binnen zes uur antwoord, ook 's nachts.
Schrijf onsIk leg het liever even uit
Bel +31 20 767 1986 in Central European Time als je liever uitleg hoort dan leest; binnen drie minuten neemt een medewerker de hoorn op.
Bel supportAls je in Nederland speelt en hulp nodig hebt
Dit blok zet vast waar je ons bereikt, wie toezicht houdt en waar je terechtkomt bij hulpvragen.
Je zit te wachten op een antwoord
Klaar voor contact
Leg deze vijf gegevens bij de hand, dan kan een medewerker je meteen verder helpen.; Je e-mailadres van het account; Je gebruikersnaam of klantnummer; Bedrag en tijdstip van de transactie; Schermafbeelding van de melding; Je laatst gebruikte betaalmethode
Eerst het verkeerde loket, dan een omweg: kies meteen goed
Je weet hierna precies welk adres je nodig hebt en hoeft niets meer te laten doorsturen.
Binnen enkele minuten antwoord
Geen wachtrij tot maandagochtend: dit zijn de echte tijden per kanaal.
Klachtenroute van begin tot eind
Klacht per e-mail met bewijs
Beschrijf je klacht zo concreet mogelijk per e-mail en voeg je bewijsstukken toe. Een medewerker bekijkt je dossier en stuurt binnen zes uur een eerste reactie.
Een tweede beoordeling van je zaak
Blijft het antwoord onbevredigend, vraag dan om een beoordeling door een leidinggevende. Die kijkt je zaak opnieuw na en laat je de uitkomst schriftelijk weten.
Casino 007 onder toezicht van TGC
Kom je er met ons niet uit, dan leg je de kwestie voor aan de Tobique Gaming Commission, die toezicht houdt op vergunning TGC-1665-720. Zij beoordelen de zaak onafhankelijk.
Blijft jouw vraag onbeantwoord?
Waarom duurt mijn verificatie soms langer dan een dag?
Wat gebeurt er als ik geen goed antwoord krijg?
Wat als ik mijn account liever vandaag sluit?
Kan ik de vergunning van Casino 007 zelf controleren?
Kan ik ook 's nachts en in het weekend terecht?
Wat als ik mijn wachtwoord niet meer weet bij contact?
Wat als ik liever in een andere taal mijn vraag stel?
Check wie je account uitgeeft
Dezelfde club die je saldo uitkeert, staat hier met nummer, adres en vergunning.