Log rustig in op je Casino 007-account

Hoe lang duurt die controle nou echt?

Je wachtwoord is weg en je komt er zelf niet meer in. Vraag dan een herstel aan en je krijgt een link gemaild naar het adres waarmee je ooit je account hebt gemaakt; open die link in dezelfde browser waarin je normaal speelt. Komt er niets aan, kijk dan eerst in je spamfolder voordat je een tweede aanvraag doet. Lukt dat allemaal niet, dan helpt de klantenservice je verder. Voor je gegevens vragen we een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en adresverificatie, en die lever je aan via je eigen account. Die controle rondt Casino 007 binnen 72 uur af, zodat je daarna weer met je eigen inloggegevens verder speelt.

Casino 007 laat je gewoon opnieuw inloggen

Je zit midden in een spel en plotseling sta je weer op het inlogscherm, zonder dat je zelf iets hebt gedaan. Meestal heeft dat een gewone oorzaak: je bent een tijd niet actief geweest op de pagina, je verbinding viel weg bij het wisselen tussen wifi en mobiel internet, of er stonden meerdere tabbladen open die elkaar in de weg zaten. Log gewoon opnieuw in met dezelfde gegevens; je saldo en je speelgeschiedenis blijven staan, want die hangen aan je account en niet aan het tabblad. Komt het steeds terug, dan zoekt de klantenservice met je mee via de chat of per mail op [email protected]. Zij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar, ook in het Nederlands.

Vraag je uitbetaling alleen binnen je account aan

Je wilt opnemen en merkt dat de knop pas verschijnt als je bent ingelogd, want een uitbetaling hoort altijd bij het account waar het saldo staat en waar je identiteit bekend is. Dien je verzoek daarom binnen je eigen omgeving in en niet via een mailtje naar de klantenservice; wij kunnen niets uitbetalen op een rekening die niet aan jouw account is gekoppeld. Het minimumbedrag voor een opname is €31, het maximum is €59.000. Kies je betaalmethode voordat je begint, dan hoef je halverwege niet meer te zoeken tussen Visa, Skrill, Revolut of een van de andere opties. Het geld staat bij Casino 007 in de regel binnen twaalf minuten op je rekening.

Casino 007 toont je saldo op elk scherm

Je begint op je laptop en pakt later je telefoon erbij, en dan wil je niet opnieuw beginnen. Dat hoeft ook niet: je saldo, je stortingen en je speelgeschiedenis staan aan onze kant en niet op het apparaat in je hand, dus je ziet overal dezelfde cijfers. Zet je op je computer een limiet, dan geldt die meteen ook op je telefoon, want zo'n grens zit aan je account en niet aan het scherm. Wat per apparaat verschilt is de indeling: op een klein scherm staan je saldo en je menu ergens anders dan op je laptop, dus zoek even voordat je denkt dat er iets ontbreekt. Een tweede apparaat is dus geen tweede account, en je hoeft niets over te zetten of te installeren.

Eenmaal binnen zie je je eigen cijfers

Eenmaal binnen kom je op een plek waar je je eigen cijfers ziet: je saldo bovenaan, daaronder je stortingen en opnames van de afgelopen periode en de bonussen die voor jou klaarstaan, met de voorwaarden die eraan hangen. Ook de remmen zitten hier: je stelt zelf een stortingslimiet of verlieslimiet in, je begrenst hoe lang een sessie mag duren en je kunt een time-out nemen als je merkt dat het te snel gaat. Wil je helemaal stoppen, dan vraag je zelfuitsluiting aan; die sluit je account voor langere tijd en is niet iets wat wij licht opvatten. Blijkt het patroon je tegen te staan, dan verwijzen we je ook naar CRUKS, Agog of Jellinek.